Afin de garantir que nos installations offrent un séjour sûr et confortable à nos hôtes, les règles suivantes doivent être respectées : le non-respect de ces règles peut entraîner l'annulation de votre séjour et/ou le refus d'utiliser les installations de Luestay.
En outre, si vous endommagez le matériel ou le mobilier dans nos installations, Luestay se réserve le droit de vous facturer le coût total de la réparation.
Règles générales de nos installations
Non utilizzare le camere degli ospiti per scopi diversi da quelli previsti senza autorizzazione.
L'enregistrement est possible de 15h00 à 23h00, et il est nécessaire d'informer l'établissement de votre heure d'arrivée au moins 48 heures à l'avance.
Le départ se fait en libre-service et doit être effectué avant 10h00.
Pour toute demande de départ tardif, la disponibilité doit être vérifiée auprès de l'établissement et ce service est payant.
Pour assurer la détente de tous les hôtes, veuillez respecter le silence la nuit, de 22h00 à 07h00.
Il est interdit de fumer dans les chambres et les parties communes.
Les hôtes sont responsables de tout dommage causé à l'installation ou au mobilier pendant leur séjour.
Conditions de réservation flexibles
La réservation flexible doit être garantie par un numéro de carte de crédit valide. Le titulaire de la carte de crédit doit être l'un des invités qui arrivent, sinon un formulaire d'autorisation doit être obtenu auprès du service des réservations et renvoyé complété, dûment signé et accompagné d'une photocopie recto-verso de la carte.
Le service de réservation peut effectuer une pré-autorisation (du montant de la première nuit). Cette procédure consiste à bloquer temporairement le montant pour vérifier la validité de la carte de crédit. Le montant sera ensuite débloqué dans le délai indiqué par la banque de la carte. Pour plus d'informations sur les règles de pré-autorisation, nous vous conseillons de contacter la banque émettrice de votre carte.
Les annulations doivent être effectuées directement à la propriété AU MOINS 48 HEURES avant l'heure d'arrivée prévue (l'heure d'arrivée prévue est 15:00 (3 PM ) heure locale (Ragusa) le jour de l'arrivée).
Si le client n'annule pas la réservation avant la date limite d'annulation gratuite ou en cas de non-présentation
(le client n'annule pas la réservation et n'arrive pas avant 23 heures (11 PM) à l'établissement sans avoir informé l'établissement de son arrivée tardive),
l'établissement a le droit de facturer le coût de la première nuit en guise de frais d'annulation.
Conditions de réservation non remboursables :
Toutes les réservations payées à l'avance en ligne sont considérées comme non remboursables.
Les réservations avec des conditions NON REMBOURSABLES nécessitent un acompte de 100 % du montant de la réservation, qui sera débité de la carte de crédit du client le jour de la réservation.
L'annulation, la modification ou la non-présentation ne sont pas autorisées. L'établissement facturera le montant total de la réservation à titre de pénalité.
L'endroit idéal pour un séjour de détente
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