Per garantire che le nostre strutture offrano un soggiorno sicuro e confortevole agli ospiti, è necessario attenersi alle seguenti regole: il mancato rispetto di queste regole può comportare l'annullamento del soggiorno e/o il rifiuto di utilizzare le strutture Luestay.
Inoltre, qualora dovessi danneggiare attrezzature o arredi all'interno delle nostre strutture, Luestay si riserva il diritto di addebitarti l'intero costo degli stessi.
Regole generali delle nostre strutture
Non utilizzare le camere degli ospiti per scopi diversi da quelli previsti senza autorizzazione.
Il check-in è disponibile dalle 15:00 alle 23:00 ed é necessario comunicare alla struttura l'orario di arrivo almeno 48h prima.
Il check-out è in self e deve essere effettuato entro le ore 10.00.
Per eventuali richieste di late check-out bisogna verificare la disponibilità con la struttura e il servizio è a pagamento.
Per garantire il relax di tutti gli ospiti, si prega di rispettare il silenzio nelle ore notturne, dalle 22:00 alle 07:00.
È vietato fumare all’interno delle camere e delle aree comuni.
Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni arrecati alla struttura o agli arredi durante il soggiorno.
Condizioni di prenotazione flessibile
La prenotazione flessibile deve essere garantita da un numero di carta di credito valido. Il titolare della carta di credito deve essere uno degli ospiti in arrivo, altrimenti è necessario ottenere un modulo di autorizzazione dal reparto prenotazioni e restituirlo compilato, debitamente firmato e accompagnato da una fotocopia di entrambi i lati della carta.
Il reparto prenotazioni può effettuare una pre-autorizzazione (dell'importo della prima notte). Questo processo consiste nel bloccare temporaneamente l'importo per verificare la validità della carta di credito. L'importo verrà successivamente rilasciato entro il periodo specificato dal circuito bancario della carta. Per ulteriori informazioni sulle regole della pre-autorizzazione, si consiglia di contattare la banca emittente della carta.
Le cancellazioni devono essere effettuate direttamente presso la struttura ALMENO 48 ORE prima dell'orario di arrivo previsto (l'orario di arrivo previsto si intende 15:00 (3 PM) ora locale (Ragusa) del giorno di arrivo).
Se l'ospite non cancella la prenotazione prima del termine previsto per la cancellazione gratuita o in caso di no-show
(l'ospite non cancella la prenotazione e non arriva entro le ore 23.00 (11 PM) presso la struttura senza aver informato la struttura (dell'arrivo tardivo),
la struttura ha il diritto di addebitare il costo della prima notte come penale di cancellazione.
Condizioni di prenotazione non rimborsabile:
Tutte le prenotazioni pagate in anticipo online sono considerate non rimborsabili.
Le prenotazioni con condizioni NON RIMBORSABILI richiedono un deposito del 100% dell'importo della prenotazione, che verrà addebitato sulla carta di credito del cliente il giorno della prenotazione.
Cancellazione, modifica o no-show non sono consentiti. La struttura addebiterà l'importo totale della prenotazione come penale.
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